Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Información que usted proporciona:

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, foto de perfil)
• Preferencias de perfil (intereses de viaje, preferencias alimentarias)
• Documentos de viaje (opcional): nacionalidad del pasaporte, país de residencia, visas activas — utilizados para orientación sobre visas
• Detalles del viaje: destinos, fechas, presupuesto, estilo de viaje
• Contenido que usted crea: publicaciones, fotos, comentarios, resúmenes de viajes
• Mensajes enviados al asistente de IA
• Información de pago (procesada por Stripe — nunca almacenamos números de tarjeta)

Información recopilada automáticamente:

• Cómo utiliza la aplicación (páginas visitadas, funciones utilizadas)
• Información del dispositivo (tipo de navegador, tamaño de pantalla)
• Ubicación aproximada basada en la dirección IP
• Información de inicio de sesión y sesión

2. Cómo Utilizamos sus Datos

• Para proporcionar el servicio: generar viajes, operar el asistente de chat, mostrar su feed, procesar pagos
• Para personalizar su experiencia: recomendaciones de viaje basadas en sus preferencias e intereses
• Para mejorar el producto: comprender cómo se utilizan las funciones y dónde los usuarios experimentan dificultades
• Para garantizar la seguridad: moderar contenido reportado, prevenir abusos
• Para comunicarnos: correos electrónicos transaccionales sobre su cuenta y suscripción

3. Procesamiento por IA

Cuando utiliza funciones impulsadas por IA, el contexto relevante de su solicitud se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para su procesamiento. Esto puede incluir preferencias de viaje, mensajes y detalles del viaje.

Su correo electrónico, fotos, información de pago y conexiones sociales nunca se envían a proveedores de IA.

Bajo los términos de la API comercial de Anthropic, sus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA.

4. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar Waendr:

• Anthropic — procesamiento de IA (recomendaciones de viaje, chat)
• Stripe — procesamiento de pagos
• Amazon Web Services — alojamiento e infraestructura
• Google Maps — visualización de mapas
• Proveedores de autenticación y analítica

Cada proveedor procesa los datos bajo sus propias políticas de privacidad y términos estándar de procesamiento de datos.

5. Retención de Datos

• Datos de la cuenta: se conservan hasta que usted elimine su cuenta
• Publicaciones y contenido: se conservan hasta que usted los elimine
• El historial de la sesión de chat se mantiene únicamente en nuestra caché y se elimina automáticamente después de 24 horas.
• Cuando le preguntas al asistente sobre lugares específicos, conservamos el nombre del lugar, el texto de tu pregunta (hasta 500 caracteres) y metadatos analíticos (marcas de tiempo, recuento de preguntas y contexto de la interacción) para poder mostrar lugares en tendencia en la comunidad. Esto se elimina cuando eliminas tu cuenta.
• Datos de analítica: se conservan durante 12 meses
• Registros de pago: se conservan según lo requiera la ley

Cuando elimina su cuenta, todos los datos asociados se eliminan en un plazo de 30 días.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a una copia de sus datos personales
• Corregir información inexacta a través de la configuración de su perfil
• Eliminar su cuenta y todos los datos asociados
• Oponerse al procesamiento de datos para fines no esenciales
• Exportar sus datos (función planificada)

Para usuarios en México: Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Envíe sus solicitudes a privacy@waendr.com con su nombre y correo electrónico asociado a su cuenta.

7. Disponibilidad Regional

Waendr no está disponible actualmente en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza.

8. Menores de Edad

Waendr no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan en servidores en los Estados Unidos (AWS). Al utilizar Waendr, usted consiente dicha transferencia.

10. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, autenticación basada en tokens y controles de acceso. Ningún sistema es 100% seguro. Si descubrimos una violación de datos que afecte su información, le notificaremos en un plazo de 72 horas.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico o notificación en la aplicación.

12. Contacto

privacy@waendr.com